信任是一切交易的基礎。

90%的簽單是“信不信”上，剩下的10%是“值不值得”。相信的人自然會(huì )覺(jué)得值得。不信，再好的阿姨和服務(wù)，我想要的人也很難買(mǎi)到。

這也可以理解為什么傳銷(xiāo)的產(chǎn)品那么虛，賣(mài)的那么貴，人們心甘情愿地購買(mǎi)，因為傳銷(xiāo)首先解決了人們的信任問(wèn)題，只要你相信，一切都好辦。

國內公司也是移動(dòng)的，本質(zhì)上沒(méi)有太大區別。誰(shuí)能先破解客戶(hù)的信任問(wèn)題，為公司找到好的信任背書(shū)，就可以快速簽單。

1、阿姨的數量比訂單量更受客戶(hù)信賴(lài)。

至于客戶(hù)信任，我們知道通常的方式是發(fā)布訂單。訂單是最明顯的可信度。訂單的數量自然證明了公司有不錯的實(shí)力。

但是，訂單天天貼，很多企業(yè)拿來(lái)當信譽(yù)，早就被濫用了，信任度大大削弱。

事實(shí)上，客戶(hù)更關(guān)心阿姨的數量，而不是訂單數量。

孫阿姨（數量）

朋友圈里有個(gè)家政公司，有很多優(yōu)秀的阿姨經(jīng)常出現。這可以給客戶(hù)一種安全感，讓他們覺(jué)得：即使是目前設置的阿姨不能，我還有阿姨要換。

2、工具背書(shū)

大多數家政公司仍然以比較傳統的方式做生意，手寫(xiě)簡(jiǎn)歷，現場(chǎng)面試，簽訂合同。

請注意，大多數客戶(hù)尋找家政服務(wù)是因為他們“很忙，沒(méi)有時(shí)間”。如果此時(shí)擁有不錯的工具優(yōu)勢，可以提高客戶(hù)選擇流程和合同簽訂的效率，這無(wú)疑是非常有說(shuō)服力的強背書(shū)。

讓客戶(hù)知道，相比其他公司，我們支持電子簽單和遠程面談，可以為他節省很多寶貴的時(shí)間，這無(wú)疑是簽單的一大優(yōu)勢。

3、權威事實(shí)背書(shū)

權威是指行業(yè)專(zhuān)家和第三方專(zhuān)業(yè)組織。例如，牙膏廣告將使用牙醫，英語(yǔ)考試將有官方考點(diǎn)。

名人、媒體、第三方專(zhuān)業(yè)機構都是實(shí)用的、權威的代言。

對于家政，每一位顧客都非常關(guān)心阿姨的安全。有的公司說(shuō)我阿姨老實(shí)，還行。但沒(méi)有證據。最好有權威的阿姨背景調查，大家都在用，告訴客戶(hù)：我們阿姨的身份背景已經(jīng)公安局和法院核實(shí)了，沒(méi)有問(wèn)題。

人們總是愿意信任第三方。權威可以降低很多信任成本。這是事實(shí)。

4. 服務(wù)背書(shū)

大眾點(diǎn)評的普及，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的暢通，消費者會(huì )越來(lái)越多地參考他人的意見(jiàn)。

如果您的公司成立時(shí)間不長(cháng)，還沒(méi)有形成口碑，這時(shí)候就要多關(guān)注客戶(hù)服務(wù)體驗（服務(wù)完成率、滿(mǎn)意度）。

售前阿姨培訓、體檢、購買(mǎi)保險、售后保險理賠、及時(shí)更換人員，都可以無(wú)形中提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

時(shí)刻注意收集客戶(hù)的好評，也可以邀請客戶(hù)在一些口碑網(wǎng)站上打分。

5.時(shí)間背書(shū)

時(shí)間總是更值得信賴(lài)的，所以茅臺說(shuō)：我們從1951年開(kāi)始，做家政也是一樣。把家政當做一門(mén)生意，經(jīng)過(guò)時(shí)間的積累，優(yōu)勢會(huì )越來(lái)越明顯，也更容易獲得客戶(hù)的信任。而當您在獲得客戶(hù)信任上所花費的時(shí)間減少，您的決策時(shí)間縮短時(shí)，您的業(yè)務(wù)將獲得更高的利潤，形成良性循環(huán)。

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